"Закарпатгаз" впровадив спеціальну гарячу лінію для збору показників

ПАТ «Закарпатгаз» впроваджує багатоканальну телефонну лінію для споживачів природного газу м. Ужгород та Ужгородського району

55.7 тисяч споживачів природного газу ужгородців та мешканців Ужгородського району відтепер мають можливість передати показники лічильника газу за номером телефону новоствореної багатоканальної телефонної лінії. А в перспективі усі споживачі Закарпатської області матимуть змогу звернутись із своїми запитанням до оператора за єдиним номером контакт-центру.

Починаючи з 23 вересня поточного року клієнти ПАТ «Закарпатгаз» та ТОВ «Закарпатгаз Збут» зможуть передати показання лічильника газу за номером багатоканальної телефоної лінії (0312) 48-83-04. Наразі телефонна лінія буде гарантовано працювати з 14:00 до 18:00, т.я. працівники в першу половину дня залучені до особистого прийому громадян.

«Ми працюємо над забезпеченням якісного зворотнього зв'язку зі своїми клієнтами. Впровадження даної послуги – це перший крок до створення повноцінного, доступного для всіх споживачів Закарпатської області колл-центра, послугами якого в перспективі зможуть скористатись наші клієнти. Ми розуміємо, що не встигаємо обробляти ту кількість телефонних дзвінків, які поступають на телефони абонвідділу. Підключення до єдиного контакт-центру також потребує часу, тому нами було прийнято рішення про створення прямої багатоканальної телефонної лінії для наших споживачів вже сьогодні. Є сподівання що такий крок значно полегшить контакт споживача з оператором, який вчасно зможе прийняти показання лічильника газу, надати необхідну консультацію, роз’яснення тощо», - коментує заступник голови правління ПАТ «Закарпатгаз» з обліку газу Олександр Голуб.

Дзвінки для  споживачів на багатоканальний телефонний номер (0312) 48-83-04  безкоштовні.

Таким чином ПАТ "Закарпатгаз" розширює можливості спілкування із своїми клієнтами та заощаджує їх час на додаткові візити в абонентські відділи.