У Німеччині відкрилася перша "гаряча лінія ненависті", куди кожен охочий може зателефонувати, щоб покричати і посваритися.
Ідея відкрити такий телефонний канал належить Ральфу Шульте й Олександру Бранденбургу, співробітникам рекламного агентства.
Як повідомляє Кореспондент, на думку засновників "гарячої лінії ненависті", людям іноді просто необхідно випустити пар.
За словами Шульте і Бранденбурга, спілкуючись з розлюченими клієнтами, вони виступають для них у ролі телефонних спаринг-партнерів. Вони вислуховують образи за 1 євро і 49 центів за хвилину. Оператори "телефонної лінії ненависті" відзначають, що приймають дзвінки від 16 до 18 годин на добу. Служба працює у Вісбадені всього кілька тижнів.
Знайшлися й критики ідеї. Так, було висловлено думку про те, що лайка по телефону не допомагає людині, а швидше посилює її гнівний стан і чинить негативний вплив на психіку.
Шульте і Бранденбург відповідають на це, що вважають свою лінію корисною – поговоривши з ними, той, хто дзвонив, розслабиться і зможе продовжити спілкуватися з людьми, не дратуючись через них.
При цьому творці "гарячої лінії ненависті" заявили, що не збираються спілкуватися з людьми, які відчувають очевидний психологічний стрес. Якщо розмова з такою людиною вийде з-під контролю, їй порадять заспокоїтися і звернутися по допомогою до фахівців.