Згідно з Кодексом газорозподільних систем, затвердженим Постановою НКРЕКП №2494 від 30.09.2015 року, кожен споживач зобов`язаний щомісяця самостійно фіксувати показання приладу обліку газу. Передавати показники слід з 1 по 5 число кожного місяця.
Враховуючи, що наразі по всій області, як і країні, введено карантинні заходи, АТ «Закарпатгаз» повідомляє про дистанційні способи передачі показників.
Це можна зробити через «Особистий кабінет». Скористайтеся експрес-реєстрацією та використовуйте сервіс. Однак, «Особистий кабінет» – це не єдиний сервіс, покликаний дистанційно вирішувати так звані побутові «газові питання». Для зручності клієнтів показники можна передавати:
- написавши листа на електронну пошту: contact@zk.104.ua;
- надіславши СМС-повідомлення на короткий номер 7104;
-через Viber-бот (з покроковою інструкцією можна ознайомитися за посиланням: https://viber.104.ua/ua/ )
- зателефонувавши до ТОВ «РГК КОНТАКТ-ЦЕНТР» за номерами (0312) 42-47-04 або 067-01-03-104;
- скориставшись інтелектуальним голосовим IVR-меню (цілодобово, за номером контакт-центру (0312) 42-47-04);
-cкориставшись мобільним додатком 104Mobile (який можна завантажити у AppStore та Google Play).
Для людей старшого віку найбільш зручними є способи передачі за допомогою смс або гарячої лінії.
Надсилаючи смс на номер 7104, у повідомленні необхідно вказати номер особового рахунку та показання лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ_ХХХХХ, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку споживача, ХХХХХ – показання лічильника (до 5 цифр без тих, що у червоних ячейках). Обидва параметри розділені пробілом. Після відправлення смс-повідомлення на номер 7104 у правильному форматі споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показання прийняті та оброблені. Дякуємо».
Або можна набрати 067-01-03-104 і продиктувати оператору показники.