За 2013 рік до міських служб у телефонному режимі надійшло 105 звернень щодо роботи маршруток. Крім того, 59 звернень ужгородці подали письмово.
Про це йдеться у звіті про соціально-економічний стан Ужгорода за 2013 рік.
Згідно з вказаною інформацією, у минулому році розглянуто 59 письмових звернень громадян, 105 звернень прийнятих у телефонному режимі стосовно роботи автобусів на міських автобусних маршрутах загального користування та покращенню дорожньої інфраструктури міста.
Станом на 01.11.2013 р. в Ужгороді затверджена автобусна маршрутна мережа з 29 маршрутів. Перевезення пасажирів на міських автобусних маршрутах загального користування здійснюють 17 автомобільних перевізників з 184 автобусами.
Уминулому році проведено 7 замін автобусів перевізниками на більш нові та комфортабельніші.